Sihteerin ammattitutkinto (1.8.2012)

Tutkinnon suorittanut

• osaa toimia työyhteisössään organisaation toimintaperiaatteiden mukaisesti
• osaa hoitaa ulkoista ja sisäistä asiakaspalvelua
• hallitsee viestinnän ja on kielitaitoinen
• osaa käyttää tarpeellista viestintä- ja tietotekniikkaa sekä hoitaa asiakirjahallintaa

Tutkinnon suorittaja, joka on valinnut tutkinnon osan

• Toimiston sihteerinä toimiminen, osaa hoitaa toimiston sihteeripalvelut, joihin kuuluu muun muassa puhelinpalvelu, postin hoito ja toimistolaitteiden käyttö sekä toimiston hankinnat ja tilausten käsittely
• Viestintäpalvelujen sihteerinä toimiminen, osaa toimia viestinnän tukena. Hän osaa tuottaa materiaalia viestinnän tueksi ja käyttää viestinnän toteuttamiseen liittyvää tietotekniikkaa.
• Myynti- ja markkinointipalvelujen sihteerinä toimiminen, osaa tuottaa materiaalia myynnin ja markkinoinnin tueksi. Hän osallistuu asiakastapahtumien, vierailujen ja näyttelyjen järjestämiseen. Hän avustaa asiakassuhteiden ja asiakaskampanjoiden hoitamisessa erilaisten markkinointikanavien kautta.
• Terveydenhuollon sihteerinä toimiminen, osaa muun muassa tehdä ajanvarauksia ja huolehtia potilasasiakirjoista. Hän osaa kirjoittaa tai tarkistaa saneluja.
• Taloushallinnon sihteerinä toimiminen, osaa muun muassa tarkastaa laskut ja huolehtia niiden lähettämisestä. Hän osaa tiliöidä kirjanpitoaineistoa, tuottaa myyntilaskuja, hoitaa maksuliikennettä.
• Henkilöstöpalvelujen sihteerinä toimiminen, osaa muun muassa ylläpitää ja päivittää erilaisia henkilörekisterejä ja tehdä henkilöstön työsuhteeseen liittyviä asiakirjo sekä opastaa työsuhteeseen liittyvissä kysymyksissä. Hän osaa pitää yllä työhyvinvointia ja kehittää henkilöstön osaamista.

Tutkinnon suorittaneet toimivat sihteerin tai assistentin tehtävissä erilaisissa yrityksissä tai organisaatioissa.