Matkailualan perustutkinto (1.8.2018) | Matkailupalvelujen osaamisala
Perustutkinnon suorittanut osaa
- toimia matkailualan myynnin, majoituksen tai matkailupalvelujen toteuttamisen asiakaspalvelutehtävissä
- toimia yhteiskuntavastuullisesti ja palvella suomalaisia ja ulkomaisia asiakkaita asiakaslähtöisesti
- hyödyntää hyviä vuorovaikutustaitoja, kielitaitoa ja kulttuurien tuntemusta
- toimia myynti- ja asiakaspalveluhenkisesti, laatutietoisesti, kannattavasti ja tuloksellisesti, vastuullisesti ja kestävän toimintatavan mukaisesti.
Perustutkinnossa voi erikoistua hotellin vastaanoton, matkapalvelujen myynnin tai matkailupalvelujen toteuttamisen työtehtäviin.
Tutkinnon suorittanut vastaanottovirkailija osaa
- toimia erilaisin liikeideoin toimivien majoitusliikkeiden asiakaspalvelutehtävissä
- tehdä asiakkaiden huonevarauksia, sisään kirjaamisen ja lähtöselvityksen
- esitellä ja myydä tuotteita ja palveluja
- opastaa paikallisten matkailupalveluiden käytössä.
Tutkinnon suorittanut matka-asiantuntija osaa
- toimia myynti- ja neuvontatehtävissä
- suunnitella, tuotteistaa, markkinoida ja myydä matkatuotteita ja -palveluja
- neuvoa ja opastaa asiakkaita erilaisten matkapalvelujen ostamisessa.
Tutkinnon suorittanut matkailupalvelujen tuottaja osaa
- toimia matkailupalvelujen tuotteistamiseen ja toteuttamiseen liittyvissä ohjelma- ja asiakaspalvelutehtävissä
- suunnitella, markkinoida, myydä ja toteuttaa ohjelmapalveluja
- hoitaa ja huoltaa myös palveluissa tarvittavia eläimiä, välineitä, varusteita ja toimintaympäristöä.
0180
Matkailualan perustutkinnon laajuus on 180 osaamispistettä. Tutkinto muodostuu ammatillisista tutkinnon osista (145 osaamispistettä) ja yhteisistä tutkinnon osista (35 osaamispistettä). Tutkintoon sisältyy pakollinen tutkinnon osa, matkailualan asiakaspalvelu (30 osaamispistettä), yksi osaamisalan pakollinen tutkinnon osa (40 osaamispistettä) ja valinnaisia tutkinnon osia 75 osaamispistettä.
Matkailualan perustutkinto sisältää kolme osaamisalaa:
- majoituspalvelujen osaamisala (vastaanottovirkailija)
- matkapalvelujen myynnin osaamisala (matka-asiantuntija) ja
- matkailupalvelujen osaamisala (matkailupalvelujen tuottaja).
0145
Ammatilliset tutkinnon osat
030
Pakollinen tutkinnon osa
3030
Matkailualan asiakaspalvelu
040
Matkailupalvelujen osaamisala
4040
Matkailupalvelujen toteuttaminen
075
Valinnaiset tutkinnon osat
015
Kokouspalvelut
015
Majoituspalvelut
015
Majoitusyrityksen puhtauspalvelut
020
Matkailualan varausjärjestelmien käyttö
020
Matkailupalvelujen markkinointiviestintä
030
Matkailupalvelujen tuotteistaminen
025
Opastuspalvelut
015
Rakennelmien valmistus ja kunnossapito
025
Ravintolan asiakaspalvelu ja myynti
015
Retki- ja luontoruokailupalvelut
015
Huippuosaajana toimiminen
05
Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen
015
Yrityksessä toimiminen
015
Yritystoiminnan suunnittelu
020
Toisen osaamisalan pakollinen tutkinnon osa
015
Paikallisiin ammattitaitovaatimuksiin perustuva tutkinnon osa
015
Tutkinnon osa toisesta ammatillisesta perustutkinnosta, ammattitutkinnosta tai erikoisammattitutkinnosta
015
Korkeakouluopinnot
025
Yhteisten tutkinnon osien osa-alueita, lukio-opintoja tai muita jatko-opintovalmiuksia tukevia opintoja
035
Yhteiset tutkinnon osat
1111
Viestintä- ja vuorovaikutusosaaminen
66
Matemaattis-luonnontieteellinen osaaminen
99
Yhteiskunta- ja työelämäosaaminen
09