Matkailualan perustutkinto (1.8.2022) | Majoituspalvelujen osaamisala
Perustutkinnon suorittanut osaa
toimia matkailualan myynnin, majoituksen tai matkailupalvelujen toteuttamisen asiakaspalvelutehtävissä
toimia yhteiskuntavastuullisesti ja palvella suomalaisia ja ulkomaisia asiakkaita asiakaslähtöisesti
hyödyntää hyviä vuorovaikutustaitoja, kielitaitoa ja kulttuurien tuntemusta
toimia myynti- ja asiakaspalveluhenkisesti, laatutietoisesti, kannattavasti ja tuloksellisesti, vastuullisesti ja kestävän toimintatavan mukaisesti.
Perustutkinnossa voi erikoistua hotellin vastaanoton, matkapalvelujen myynnin tai matkailupalvelujen toteuttamisen työtehtäviin.
Tutkinnon suorittanut vastaanottovirkailija osaa
toimia erilaisin liikeideoin toimivien majoitusliikkeiden asiakaspalvelutehtävissä
tehdä asiakkaiden huonevarauksia, sisään kirjaamisen ja lähtöselvityksen
esitellä ja myydä tuotteita ja palveluja
opastaa paikallisten matkailupalveluiden käytössä.
Tutkinnon suorittanut matka-asiantuntija osaa
toimia myynti- ja neuvontatehtävissä
suunnitella, tuotteistaa, markkinoida ja myydä matkatuotteita ja -palveluja
neuvoa ja opastaa asiakkaita erilaisten matkapalvelujen ostamisessa.
Tutkinnon suorittanut matkailupalvelujen tuottaja osaa
toimia matkailupalvelujen tuotteistamiseen ja toteuttamiseen liittyvissä ohjelma- ja asiakaspalvelutehtävissä
suunnitella, markkinoida, myydä ja toteuttaa ohjelmapalveluja
hoitaa ja huoltaa myös palveluissa tarvittavia eläimiä, välineitä, varusteita ja toimintaympäristöä.
0180
Matkailualan perustutkinnon laajuus on 180 osaamispistettä. Tutkinto muodostuu ammatillisista tutkinnon osista (145 osaamispistettä) ja yhteisistä tutkinnon osista (35 osaamispistettä). Tutkintoon sisältyy pakollinen tutkinnon osa, matkailualan asiakaspalvelu (30 osaamispistettä), yksi osaamisalan pakollinen tutkinnon osa (40 osaamispistettä) ja valinnaisia tutkinnon osia 75 osaamispistettä.
Matkailualan perustutkinto sisältää kolme osaamisalaa:
- majoituspalvelujen osaamisala (vastaanottovirkailija)
- matkapalvelujen myynnin osaamisala (matka-asiantuntija) ja
- matkailupalvelujen osaamisala (matkailupalvelujen tuottaja).
0145
Ammatilliset tutkinnon osat
030
Pakollinen tutkinnon osa
3030
Matkailualan asiakaspalvelu
040
Majoituspalvelujen osaamisala
4040
Hotellin vastaanottopalvelut
075
Valinnaiset tutkinnon osat
015
Kokouspalvelut
015
Majoituspalvelut
015
Majoitusyrityksen puhtauspalvelut
020
Matkailualan varausjärjestelmien käyttö
020
Matkailupalvelujen markkinointiviestintä
030
Matkailupalvelujen tuotteistaminen
025
Opastuspalvelut
015
Rakennelmien valmistus ja kunnossapito
025
Ravintolan asiakaspalvelu ja myynti
015
Retki- ja luontoruokailupalvelut
015
Huippuosaajana toimiminen
015
Ilmastovastuullinen toiminta
015
Kansainvälisessä työympäristössä toimiminen
05
Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen
015
Yrityksessä toimiminen
015
Yritystoiminnan suunnittelu
020
Toisen osaamisalan pakollinen tutkinnon osa
015
Paikallisiin ammattitaitovaatimuksiin perustuva tutkinnon osa
Tutkinnon osa tai osat sisältävät työelämän paikallisten tarpeiden mukaista osaamista, joka soveltuu useamman kuin yhden työpaikan tarpeisiin. Koulutuksen järjestäjä nimeää tutkinnon osan työelämän toimintakokonaisuuden pohjalta ja määrittää sille laajuuden osaamispisteinä. Koulutuksen järjestäjä määrittelee ammattitaitovaatimukset ja osaamisen arvioinnin vastaavasti kuin ammatillisissa tutkinnon osissa.
015
Tutkinnon osa ammatillisesta perustutkinnosta, ammattitutkinnosta tai erikoisammattitutkinnosta
Tutkintoon voi valita tutkinnon osan tai osia toisesta ammatillisen perustutkinnon, ammattitutkinnon tai erikoisammattitutkinnon perusteesta.
015
Korkeakouluopinnot
025
Yhteisten tutkinnon osien osa-alueita, lukio-opintoja tai muita jatko-opintovalmiuksia tukevia opintoja
035
Yhteiset tutkinnon osat
Viestintä- ja vuorovaikutusosaamisen laajuus on vähintään 11 osaamispistettä, matemaattis-luonnontieteellisen osaamisen laajuus on vähintään 6 osaamispistettä ja yhteiskunta- ja työelämäosaamisen laajuus on vähintään 9 osaamispistettä. Lisäksi yhteisiin tutkinnon osiin tulee sisältyä valinnaisia osaamistavoitteita opiskelijan valitsemasta yhdestä tai useammasta yhteisestä tutkinnon osasta ja tutkinnon osan osa-alueelta tai osa-alueilta siten, että yhteisten tutkinnon osien 35 osaamispisteen laajuus täyttyy.
011
Viestintä- ja vuorovaikutusosaaminen
06
Matemaattis-luonnontieteellinen osaaminen
09
Yhteiskunta- ja työelämäosaaminen
09
Yhteisten tutkinnon osien valinnaiset osaamistavoitteet
Yhteisten tutkinnon osien valinnaiset osaamistavoitteet ovat tutkinnon perusteissa määrättyjä tai koulutuksen järjestäjän päättämiä muita valinnaisia osaamistavoitteita, jotka tukevat kyseisen tutkinnon osan ja sen osa-alueiden tutkinnon perusteissa määrättyjä tavoitteita. Valinnaisiin osaamistavoitteisiin voidaan sisällyttää myös opiskelijan aiemmin hankkimaa osaamista, joka tukee kyseisen tutkinnon osan ja sen osa-alueiden tutkinnon perusteissa määrättyjä osaamistavoitteita.