Matkailupalvelujen ammattitutkinto (1.1.2026)
Matkailupalvelujen ammattitutkinnon suorittanut osaa
suunnitella, tuotteistaa, myydä ja toteuttaa erilaisia asiakaslähtöisiä matkailupalveluja
työskennellä erilaisissa matkailualan asiakasneuvonta- ja myyntitehtävissä, markkinointitehtävissä, ohjelmapalvelutehtävissä, hotellin vastaanotossa, tapahtumatuotannossa tai lentokoneen matkustamon asiakaspalvelutehtävissä
työskennellä myynti- asiakaspalveluhenkisesti, laatutietoisesti, kannattavasti, tuloksellisesti, vastuullisesti ja kestävän toimintatavan mukaisesti
varmistaa asiakkaiden turvallisuuden
palvella asiakkaita kielitaitoisesti
arvioida ja kehittää työtään.
0150
Matkailupalvelujen ammattitutkinnon laajuus on 150 osaamispistettä.
Tutkinto muodostuu pakollisesta tutkinnon osasta, Matkailun asiakaspalvelutehtävissä toimiminen (50 osaamispistettä) ja valinnaisista tutkinnon osista (100 osaamispistettä).
Katso liite: Lentokoneen matkustamon asiakaspalvelutehtävissä toimiminen (30 osp) ja lentokoneen turvallisuusosaajan toimiminen (25 osp).
0150
Ammatilliset tutkinnon osat
050
Pakolliset tutkinnon osat
5050
Matkailun asiakaspalvelutehtävissä toimiminen
Matkailun asiakaspalvelutehtävissä toimiminen
0100
Valinnaiset tutkinnon osat
50-025
Hotellin puhtauspalveluissa toimiminen
Hotellin puhtauspalveluissa toimiminen
045
Hotellin vastaanotossa toimiminen
Hotellin vastaanotossa toimiminen
025
Kokous- tai kongressipalvelutehtävissä toimiminen
Kokous- tai kongressipalvelutehtävissä toimiminen
030
Matkailun asiakasneuvonta- ja myyntipisteen hoitaminen
Matkailun asiakasneuvonta- ja myyntipisteen hoitaminen
045
Matkailun markkinointi- ja myyntitehtävissä toimiminen
Matkailun markkinointi- ja myyntitehtävissä toimiminen
025
Matkailualan turvallisuusosaajana toimiminen
Matkailualan turvallisuusosaajana toimiminen
045
Ohjelmapalvelujen toteuttaminen
Ohjelmapalvelujen toteuttaminen
055
Tapahtuman tuottaminen ja toteuttaminen
Tapahtuman tuottaminen ja toteuttaminen
035
Yksilöityjen matkailupalvelukokonaisuuksien koordinointi
Yksilöityjen matkailupalvelukokonaisuuksien koordinointi
030
Lentokoneen matkustamon asiakaspalvelutehtävissä toimiminen
Lentokoneen matkustamon asiakaspalvelutehtävissä toimiminen
025
Lentokoneen matkustamon turvallisuusosaajana toimiminen
Lentokoneen matkustamon turvallisuusosaajana toimiminen
050
Valinnaiset tutkinnon osat
0-015
Digikyvykkyyden edistäminen työyhteisössä
Digikyvykkyyden edistäminen työyhteisössä
015
Tekoälyn hyödyntäminen työprosessissa
Tekoälyn hyödyntäminen työprosessissa
015
Vihreän siirtymän edistäminen
Vihreän siirtymän edistäminen
030
Tutkinnon osa ammatillisesta perustutkinnosta, ammattitutkinnosta tai erikoisammattitutkinnosta
Tutkintoon voi valita tutkinnon perusteissa määritellyn ammatillisen tutkinnon osan tai osia voimassa olevista ammatillisen perustutkinnon, toisen ammattitutkinnon tai erikoisammattitutkinnon perusteista.
015
Korkeakouluopinnot
Tutkinnon osa sisältää tutkintoon liittyvää ammatillista osaamista tukevia korkeakouluopintoja.
030
Paikallisiin ammattitaitovaatimuksiin perustuva tutkinnon osa
Tutkinnon osa tai osat sisältävät työelämän paikallisten tarpeiden mukaista tutkintoon tai ammattialaan liittyvää osaamista, joka soveltuu useamman kuin yhden työpaikan tarpeisiin. Koulutuksen järjestäjä nimeää tutkinnon osan työelämän toimintakokonaisuuden pohjalta ja määrittää sille laajuuden osaamispisteinä. Koulutuksen järjestäjä määrittelee ammattitaitovaatimukset ja osaamisen arvioinnin vastaavasti kuin muissa tutkinnon osissa.